Q1：什麼是幹細胞？

一個細胞變成千萬個細胞，叫做『增生』；一種細胞變成各種不同功能的細胞，叫做『分化』。生命最初始的細胞同時具備了增生及分化的能力，這就是『幹細胞』。
幹細胞可以分成兩種，分別是造血幹細胞和間質幹細胞。
『零歲』的造血幹細胞也就是臍帶血，它是細胞分化過程的源頭，能再往下分化成血液、免疫、代謝等特殊功能的細胞，因此可以利用臍帶血幹細胞製造健康的血液細胞。如果沒有保存到寶寶最珍貴的零歲臍帶血幹細胞，那麼當有移植需求時，可能只能藉由周邊血、骨隨來取得造血幹細胞。而間質幹細胞存在臍帶中的 Wharton's Jelly、牙齒、脂肪中，具有多向分化之特性，當我們體內組織受損時，間質幹細胞能進行修復。間質幹細胞可分化成多種具有特定功能的細胞（如骨骼、脂肪、肌肉、神經…等），主要的功能偏向於細胞、組織的再生與修復，可作為未來細胞療法、組織工程、再生醫學的材料，其重要性及未來的發展潛力，與日俱增。
因此，趁生產保存臍帶血之際，一同將臍帶間質幹細胞保存下來，已成為新的趨勢。造血幹細胞與間質幹細胞，都可以被長期冷凍保存（-196℃），等到需要時再取出使用。

Q2：臍帶血能應用的疾病都是小孩子的疾病嗎？

不是的。2005年，衛福部針對臍帶血(造血幹細胞)移植，開放29項疾病適應症，臍帶血已成為常規治療項目，29項以外的病症，可透過專案申請，核准後進行移植(含常規及臨床試驗)如下：

https://www.bionetcorp.com/article?ac_id=1&ac_sub_id=15&a_id=69
2020年，臍帶血自存自用，則不限29項囉！回歸醫師臨床的專業判斷，可應用範圍擴大。

Q3：我家也需要家庭細胞存摺嗎，家庭細胞存摺為何這麼重要？

想像一下，身邊每5人就有1人65歲以上，而這一天即將來臨。台灣在2025年即將邁入超高齡社會。
根據聯合國世界衛生組織的定義，65歲以上老年人口比例達到20%時，則稱為「超高齡社會(super-aged society)」。
我們都期待熟齡仍保有年輕時的活動力與朝氣，或許也做了許多準備，何不為心愛的家人和自己再多想一步，讓長輩健康老化，讓小孩健康長大，讓自己健康快樂，唯有大家都健康，才有辦法過好每一天。
預先儲存健康的脂肪幹細胞、免疫細胞、造血幹細胞等細胞資源，以便在衰老及退化的過程裡，及時為自己爭取時間和多一項醫療資源，伴隨國內外再生醫療的新進展、法規更開放，有機會滿足『強化免疫力、退化性關節炎、醫學美容、慢性傷口修復』等不同層面的健康照護。

Q4：已經存了那麼久，不會壞掉嗎？

每一顆珍貴的細胞，都是家人最殷切的祝福盼望，更可能是幫助某個寶貴生命重拾健康的契機。雖然幹細胞是近年來發展的新興醫療資源，但根據國際文獻顯示，細胞在-196度的溫度下可長期保存，目前全球保存最久的臍帶血已30年，而訊聯保存最久的臍帶血已21年。
細胞經過嚴格處理流程後，儲存於-196℃中，在此超低溫度下，細胞內的所有生物反應暫停於最美好的一刻冬眠，因此可以長期保存。為了監控幹細胞儲存品質，訊聯每年都會對細胞進行解凍測試，以證實從以前儲存至今的幹細胞皆保有良好的存活率品質及活性。

Q5：合約期滿我要如何續約呢？

您可透過0800客服專線、官網、Facebook或Line@與我們聯絡。我們將派專業諮詢人員向您解說。

Q6：訊聯如何承諾永續經營？

(1)訊聯是存戶幹細胞資產的託管人，時時以存戶的保障為首要考量，因此在成立初期，即推出「生物檢體」保單。
(2)訊聯了解存戶對永續經營的期待，因此以”掛牌上櫃”來表現穩健的經營實力。
(3)訊聯並斥資6億購入內湖土地、建置一座超乎亞洲規格的幹細胞、基因技術中心暨企業總部，為技術升級，提供更優質的服務而努力。
(4)訊聯更將存戶所預繳之保存費交付信託，開立信託專戶於上海商業銀行 (查詢信託可點選或致電客服0800-800-018)，以保障存戶權益。

Q7：「生物檢體保單」是什麼？

所謂「生物檢體保單」，指的是針對幫存戶儲存下來的幹細胞，萬一於儲存期間發生損壞、滅失時，由保險公司協助履行賠償義務，更能保障存戶權益。
以往保險公司只有提供產業軟硬體設備之「產物保險」，但隨著生技產業的快速蓬勃發展，生技產業最重要的『活體細胞』原料卻一直沒有受到重視，一來『活體細胞』是活生生的東西，傳統保險公司難以估算其價值；二來生技產業之專業超出傳統保險業之認知。經由相當的努力，訊聯終於找到前瞻、專業的保險合作夥伴，共同訂出全台第一張承保「生物檢體」的保單，為生技產業開創了「量身訂做專業保險」的典範。
「訊聯積極促成第一張「生物檢體」保單，即在財務規劃上預先周詳考量了『責任準備』的問題，而且此「生物檢體」保單是經過一年半的時間，由保險公司對訊聯軟硬體設備及意外預防措施做了整體詳細的評估後，才正式核保，讓存戶的保障更為縝密，讓訊聯永續經營的腳步更為踏實。」